Interview d’Amélie Litrowski : fondatrice de Doctoome

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Doctoome, le réseau social de la santé

Amélie Litrowski a récemment lancé Doctoome, en Décembre 2016. Doctoome est un réseau social de recommandations de professionnels de santé, en France, basé sur le degré des nos relations au sein de la communauté. Plus la personne qui recommande un médecin est proche de nous (ami, ami d’amis ou simple participant à Doctomme), plus sa recommandation a de valeur. Le service est particulièrement utile lorsque nous avons besoin de consulter dans un lieu que nous ne connaissons (ex : en vacances ou lors d’un emménagement dans un nouvel endroit) afin de nous orienter vers des médecins recommandés par des personnes de confiance. Doctoome vous permet de vous constituer votre carnet d’adresses de praticiens sans avoir besoin de solliciter individuellement chacun de vos proches. La communauté compte déjà plus de 3 000 membres, pour la grande majorité des femmes urbaines, et 400 000 professionnels de santés recensés!

Découvrir Doctoome

LadyPlans : quels sont le principe et l’offre de Doctoome ? Quel est votre business model ?

Amélie Litrowski : aujourd’hui on est tous nomades avec notre famille et tous confrontés à la même question : quel professionnel de santé consulter ? Autant la réponse est facile quand on est dans sa ville, autant elle devient hasardeuse quand on est dans une ville inconnue sans amis à proximité (ex : en vacances ou lorsque l’on emménage dans une nouvelle ville). Pour éviter de choisir son médecin au hasard comme 54% des Français, j’ai créé Doctoome : réseau social santé de confiance pour trouver, partager et recommander ses professionnels de santé avec ses amis en France et dans les Dom Tom ! Avec Doctoome, vous ne chercherez plus un médecin; ce sont vos amis qui vous le recommanderont.

Notre business model est le suivant : 1 modèle BtoB (complémentaires santé, assureurs, pure players), 1 modèle BtoC (abonnements freemiums )

LadyPlans : comment fonctionne Doctoome ?


Amélie Litrowski
: vous effectuez une recherche pour un dentiste à Marseille et Doctoome vous propose les dentistes classés de manière décroissante par nombres de recommandations (prenant en compte le degré de relation) et par proximité géographique. Donc si par exemple un dentiste est recommandé par 3 membres de Doctoome que vous ne connaissez pas et un autre par 1 de vos amis, celui recommandé par votre ami sortira en premier.

Vous pouvez librement accéder à l’annuaire Doctoome. Mais vous devez vous inscrire pour créer votre réseau, le solliciter, savoir qui sont vos amis qui ont recommandé ce médecin, recommander vos professionnels, avoir accès à votre carnet d’adresses de professionnels favoris.

Les informations relatives aux professionnels auxquelles vous accédez sont les coordonnées du professionnel, les indices de pertinence, les horaires de consultations, la carte vitale, le type de conventionnement, le sexe du médecin et type de rendez-vous.

LadyPlans : à qui s’adresse Doctoome ? Qui sont vos utilisateurs ?

Amélie Litrowski : nos utilisateurs sont à 70% des femmes, essentiellement urbaines, âgées pour 57% entre 25 et 44 ans. Mais Doctoome s’adresse à peu près tout le monde car tout le monde est concerné : c’est vous quand vous partez en vacances et que vos enfants tombent malades, moi quand je déménage et que je me fais un tour de rein, ma sœur qui tombe enceinte de son premier enfant, mon voisin à qui on diagnostic une maladie…

LadyPlans : à terme, est-ce que les utilisateurs pourront expliciter pourquoi ils recommandent tel ou tel praticien ? 

Amélie Litrowski : effectivement, la volonté à terme c’est de mettre en avant la spécialité du médecin et de savoir pourquoi ce médecin correspond à notre besoin. Nous souhaitons vraiment faire du matching (type site de rencontres) : vous avez telle problématique de santés, donc le professionnel recommandé par vos amis et proche de vous qui correspond le plus est le Dr X.

LadyPlans : où en est Doctoome aujourd’hui ?

Amélie Litrowski : après un peu plus de 2 mois d’existence, Doctoome compte 400 000 professionnels de santé renseignés,  3 000 membres, 4 000 recommandations de professionnels et 18 000 visiteurs / mois sur le site.

LadyPlans : comment Doctoome se différencie-t-il de ses concurrents ?

Amélie Litrowski : chez Doctoome, la valeur réside dans la personne qui vous recommande son professionnel : on fait toujours plus confiance à ses amis qu’à un inconnu. On valorise donc le niveau de relation que vous avez avec la personne qui vous recommande son professionnel de santé. 3 niveaux de relations : les membres Doctoome, mes amis, les amis de mes amis.  A cela, nous avons ajouté des index de pertinence pour vous permettre de savoir si ce professionnel correspond à vos attentes :

  • Disponibilité (facilité pour obtenir un rendez-vous)
  • Ponctualité
  • Accessibilité
  • Spécialité
  • Tout ce qu’on ne vous dit pas (prend ou non de nouveaux patients, langues parlées, gère les nourrissons, enfants, femmes enceintes…)

Pour respecter la déontologie médicale, Doctoome s’interdit tout commentaire et toute notation.

LadyPlans : quelles sont vos ambitions à long terme ? Quels sont vos projets pour 2017 ?

Amélie Litrowski : nos ambitions pour 2017 sont :

  • d’améliorer le service Doctoome existant en y ajoutant des services complémentaires autour de 2 thématiques fortes : l’anticipation (avant la consultation) et la compréhension (post-consultation)
  • de mettre en place des partenariats à valeur ajoutée pour les deux parties. Récemment, nous avons conclu un partenariat avec Gens de confiance (petites annonces gratuites par bouche-à-oreille). D’autres vont suivre ! Nous souhaitons notamment établir un partenariat avec un site de prise de rendez-vous en ligne pour pouvoir offrir une démarche 100% web à nos internautes : de la recherche jusqu’à la prise de rendez-vous

Votre expérience dans le secteur du digital

LadyPlans : Comment vous êtes-vous entourée pour lancer Doctoome ?

Amélie Litrowski : actuellement, je suis accompagnée par :

  • Une agence pour le développement technique
  • Marc Salomon, ancien Cardiologue et interne des hôpitaux de Marseille, puis co-fondateur du Figaro santé. Il m’entoure sur toute la partie déontologie, respect des règles, monde médical…
  • Un business Angel qui veille au réalisme du business plan

L’équipe va bientôt être étoffée avec un Community Manager et un Développeur et je souhaiterais trouver un(e) associé(e) avec qui partager ce projet (avis aux intéressés !).

LadyPlans : quels sont vos conseils pour celles qui ont pour projet de se lancer dans l’entrepreneuriat et en particulier dans le digital ? 

Amélie Litrowski : être bien entourée. C’est important car l’aventure entrepreneuriale est un véritable ascenseur émotionnel. A chaque jour, son lot de joies ou de peines ! De plus, vous avez besoin de confronter vos idées. Vous n’avez pas la solution à tout et s’entourer fait partie des éléments qui permettent de se questionner et d’avancer.

Ne pas hésiter à contacter pour échanger avec des startups à succès ou en passe de le devenir qui ont des modèles similaires au vôtre. Honnêtement, j’ai été bluffé par la gentillesse et le temps que certains vous accordent pour réfléchir à votre business et vous donner des éléments pour construire votre business plan, produit…

LadyPlans : quels sont les leviers digitaux que vous utilisez pour faire connaître Doctoome ?

Amélie Litrowski : les réseaux sociaux sans aucun conteste ! On va bientôt tester l’incentive avec des journaux dont l’audience est similaire. Finalement, le meilleur levier reste le bouche-à-oreille.

LadyPlans : à quels évènements ou communautés du secteur digital participez-vous en tant que professionnelle du digital ?

Amélie Litrowski : nous postulons à un maximum de concours dont les prix sont soit des campagnes de publicité promotionnelle, soit un accompagnement pour nous permettre d’accroître notre notoriété.

Nous pitchons actuellement pour rejoindre un célèbre incubateur.

Nous participons à tous les forums de type Vivatech, Salons des entrepreneurs, Journée mondiale de l’innovation…

Doctoome est membre de la France E-health tech qui regroupe toutes les startups de la santé. Cela permet de pouvoir échanger avec des personnes qui sont confrontées aux mêmes problématiques.

Vos bons plans digitaux perso

LadyPlans : quels sont les sites de référence pour s’informer en ligne en tant que patient ?

Amélie Litrowski :

  • Le Figaro Santé
  • Les associations de patients en fonction de sa maladie

LadyPlans : au-delà d’Ameli, quelles sont les apps ou sites web utiles aux patients pour gérer et suivre leur santé au quotidien ?

Amélie Litrowski Citizendoc pour gérer les bobos du quotidien (app de premier avis médical et assistance aux choix des traitements)

LadyPlans : quels sont les réseaux sociaux destinés aux patients à connaître ?

Amélie Litrowski : le top, My hospi friends (réseau social destiné aux patients hospitalisés)

Pour en savoir plus

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